Production et Livraison de votre Commande
Combien de temps pour réceptionner ma commande ?
Délai de production
24h à 48h ouvrés
pour moins de 20 pièces
Livraison en France
1 à 5 jours ouvrés après la production de la commande
délai variable en fonction du choix du transporteur
Livraison possible en point relais ou à domicile,
offerte en point relais dès 50€ d'achat
Retrait en boutique
24h à 48h après le passage
de la commande
pour moins de 20 pièces
Retrait à partir de 15h à Lyon :
Atelier du Quai
5 Quai Général Sarrail
69006 LYON
Livraison à l'international
Livraison possible partout dans le monde
délais et frais variables en fonction
du pays d'expédition
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Délai de Production
Afin de vous garantir une réactivité maximale, toutes les commandes sont produites dans nos ateliers de Lyon.
Le délai de production peut varier en fonction de nos stocks et des quantités commandées.
Si les produits sont en stock :
- Jusqu'à 20 pièces : délai de 24h à 48h ouvrés.
- De 21 à 100 pièces : délai de 72h ouvrés.
- Plus de 100 pièces : 3 à 7 jours ouvrés.
Si nous n'avons pas le produit en stock, il faudra prévoir un délai supplémentaire d'environ 72h. Nous vous contacterons pour vous prévenir.
N'hésitez pas à nous contacter afin de connaître le délai de production de votre commande.
Livraison en France
Afin de vous garantir une satisfaction maximale, l'équipe de l'Atelier du Quai vous propose du Click & Collecte ainsi que 2 modes de livraison.
La livraison est offerte en point relais en France dès 50€ d'achat sur notre site.
Click & Collect - Retrait à l'Atelier du Quai - Gratuit
Amis lyonnais, vous avez la possibilité de venir chercher votre commande directement dans notre boutique lyonnaise :
Atelier du Quai, 5 Quai Général Sarrail 69006 Lyon
Horaires d'ouvertures
Lundi - 13h / 18h
Mardi - 13h / 18h
Mercredi - 14h / 19h
Jeudi - 13h / 18h
Vendredi - 13h / 18h
Afin de ne pas faire la queue, n'hésitez pas à prévenir les vendeurs dès votre arrivée que vous venez récupérer une commande web.
Point Relais Chronopost - 2€ TTC - Gratuit dès 50€ d'achat
Livraison en Point Relais Chronopost pour 2€ TTC. Elle est offerte dès 50€ d'achat.
Votre commande sera disponible dans le point relais Chronopost de votre choix sous 3 à 5 jours ouvrés une fois la commande expédiée.
ATTENTION, une fois votre colis livré au point relais, vous avez 5 jours pour aller le récupérer avant qu'il nous soit renvoyé. Une réexpédition engendra des frais de réexpédition, de gestion et de packaging correspondant à 4€ TTC.
Chronopost Express - 6€ TTC
Livraison en Chronopost Express pour 6€ TTC.
Vous recevrez votre commande à domicile en 24h à 48h ouvrés une fois la commande expédiée.
Attention, vous devez être présent à votre domicile pour réceptionner la commande.
Pour les commandes prises par mail, les frais de livraison seront automatiquement facturés en Chronopost Express pour un montant de 10€ TTC.
Livraison à l'international
Nous livrons partout dans le monde. Les tarifs, délais de livraison et transporteurs varient en fonction de votre continent et de votre pays.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur la livraison dans votre pays.
Livraison en Zone Europe
Union Européenne
Les pays de l'Union Européenne sont divisés en 5 zones.
Pour les 3 premières zones, deux modes de livraison sont disponibles et les tarifs de livraison sont fixes.
- Point relais Chronopost Europe : livraison en point relais sous 4 à 5 jours une fois la commande expédiée.
- Chronopost Europe : livraison à domicile sous 3 à 5 jours ouvrés une fois la commande expédiée.
Pour les deux dernières zones, seul le Chronopost Europe avec livraison à domicile est disponible. Les tarifs évoluent en fonction du poids du colis.
Contactez-nous pour en savoir plus.
Pays concernés : Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Autriche
Tarif Chrono Relais Europe : 4€ TTC
Tarif Chrono Europe Domicile : 8€ TTC
Pays concernés : Irlande, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Danemark
Tarif Chrono Relais Europe : 8€ TTC
Tarif Chrono Europe Domicile : 12€ TTC
Pays concernés : Suède Finlande, Estonie, Lettonie, Lituanie
Tarif Chrono Relais Europe : 12€ TTC
Tarif Chrono Europe Domicile : 15€ TTC
Pays concernés : Grèce, Bulgarie, Roumanie
Tarif Chrono Relais Europe : non disponible
Tarif Chrono Europe Domicile : à partir de 15€ TTC
Pays concernés : Chypre, Malte, Croatie
Tarif Chrono Relais Europe : non disponible
Tarif Chrono Europe Domicile : à partir de 30€ TTC
Europe non-UE
Les pays d'Europe qui ne font pas parti de l'Union Européenne bénéficient d'une livraison en Chronopost Express International.
Il s'agit d'une livraison à domicile sous 3 à 6 jours ouvrés une fois la commande expédiée.
Le tarif est de 40€ TTC pour un colis jusqu'à 500g, puis le prix évolue en fonction du poids du colis.
Contactez-nous pour en savoir plus.
Suisse et Royaume Uni
La Suisse et le Royaume Uni bénéficient d'une livraison en TNT Express International.
Il s'agit d'une livraison à domicile sous 3 à 6 jours ouvrés une fois la commande expédiée.
Le tarif est de 40€ TTC pour un colis jusqu'à 1kg, puis le prix évolue en fonction du poids du colis.
Contactez-nous pour en savoir plus.
Livraison hors Zone Europe
Nous livrons sur tous les continents via Chronopost Express International.
Il s'agit d'une livraison à domicile sous 3 à 6 jours ouvrés une fois la commande expédiée. Le tarif va dépendre du continent et du poids du colis.
Contactez-nous pour en savoir plus.
0 à 500g : 40€ TTC
500g à 1kg : 50€ TTC
1kg à 2kg : 60€ TTC
2kg à 3kg : 70€ TTC
Vous souhaitez connaître les tarifs de livraison pour + de 3kg ? Contactez-nous.
0 à 500g : 65€ TTC
500g à 1kg : 75€ TTC
1kg à 2kg : 95€ TTC
2kg à 3kg : 110€ TTC
Vous souhaitez connaître les tarifs de livraison pour + de 3kg ? Contactez-nous.
0 à 500g : 65€ TTC
500g à 1kg : 75€ TTC
1kg à 2kg : 95€ TTC
2kg à 3kg : 110€ TTC
Vous souhaitez connaître les tarifs de livraison pour + de 3kg ? Contactez-nous.
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500g à 1kg : 75€ TTC
1kg à 2kg : 95€ TTC
2kg à 3kg : 110€ TTC
Vous souhaitez connaître les tarifs de livraison pour + de 3kg ? Contactez-nous.
0 à 500g : 50€ TTC
500g à 1kg : 60€ TTC
1kg à 2kg : 65€ TTC
2kg à 3kg : 80€ TTC
Vous souhaitez connaître les tarifs de livraison pour + de 3kg ? Contactez-nous.
0 à 500g : 50€ TTC
500g à 1kg : 60€ TTC
1kg à 2kg : 65€ TTC
2kg à 3kg : 80€ TTC
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Retours
Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Ventes, le droit de rétractation ne s'applique pas pour les contrats relatifs à la livraison de marchandises nettement personnalisées (article L. 121-28 du code de la consommation).
Il n'est donc pas possible de nous retourner votre commande si les produits sont personnalisés.